每当谈起设计精良，价格低廉，功能齐全的家居品牌，宜家一定是榜上有名的。

如果你想问，在宜家哪些物品是消费者的心头爱？排名第一的可能不是沙发、置物架、储物柜......而是放置在门口的1元冰淇淋甜筒。

据相关资料显示，在2015年，宜家在中国销售出了1200万只甜筒。更让人难以置信的是，以家居产品为主打的宜家，竟凭借着冰淇淋餐饮业在中国的年销售额达到了10个亿。

这不得不让人深思，1元冰淇淋能赚钱吗？宜家背后的营销秘籍是什么?

也许，在普通消费者看来，这只是一个一块钱的冰淇淋。但对于宜家来说，它的作用可不可小觑。

在这里，就要提到一个概念——峰终定律。

按照百度给出的释义来讲，它是指一个人的购物体验感由两个因素来决定:高峰时与结束时的感觉。

通俗来说，是消费者在对一项事物进行体验过后，所能记住的只是峰与终时的体验，而在其过程中所遇到好与不好体验的比重，对记忆力影响不大。

比如，在宜家，如果你只想买一个家具，你可能也需要走完整个商场；比如，当店员不多时，你可能需要自己在货架上找货物等等。但是，对于消费者来说，他们的峰终体验是好的。

这里的峰是物有所值的商品，随意试用的体验，方便高效的展厅。而终就是出口处销售的一元冰淇淋！

所以，看似赔钱的买卖，实则为宜家带来了极佳的“终”体验，成为消费者记忆宜家的一个标记。

那么，如何打造“峰终体验”？如何增强消费者对品牌的记忆点？

这里有三个方法，供学习参考。

第一种是营造仪式感。

比如，一些培训机构，在学员结业时往往会做一个毕业典礼，为学员颁发结业证书，而在这一过程中，学员的参与感及满意度也会随之增加。

再比如，一到新品上市，苹果会举行新品发布会，打造一种仪式感，进而刺激消费者购买欲望。

第二种是学会制造惊喜。

在营销过程中，“瞬间”的惊喜带给消费者的不仅是难忘的记忆，它能给产品带来意想不到的传播效果。

例如，以服务而火遍大江南北的海底捞，在消费者排队时，会为他们提供免费的小零食，免费做美甲，排队时折叠的千纸鹤可以抵现金......

而这些良好的用户体验，恰恰是用户在经历漫长的排队后，依旧对海底捞热度不减的关键所在。

第三种是凸显重要性。

重要的东西，总是能加深用户印象，这点不可否认。

凸显重要性，简而言之，就是提升用户体验过程的重要性。

举一个日常工作中的例子。如果你是一个部分负责人，想向下属传达一项决策。如果，你仅仅以发短信的方式告知他们决策信息，显得太过草率。

但如果是举行一场会议，在会议上宣布某项决策，则产生的效果会大相径庭。

通过以上案例分析，我们可以得出，用户对一种产品的消费记忆不在于全部过程，而是在于峰终体验。这种“体验”的力量，不仅仅可以加深用户对品牌的记忆，还可以成为产品营销的利器。